Veelgestelde vragen

Bij Your Electroshop heeft u standaard 12 maanden garantie.
Uitzonderingen op deze garantieregel worden hieronder vermeld.

U heeft alleen garantie op ontwikkel/fabrieks fouten.
U betaald zelf de kosten om het product terug te sturen naar Your Electroshop.
U kunt alleen het product terugsturen als u contact heeft gehad met ons.

Geen garantie:

Op batterijen/accu's
Beamer lampen
Als u het product zelf heeft: opengemaak/geschroefd of het zelf geprobeerd hebt te reparen in welke vorm dan ook.
U het product softwarematig heeft geflashed
Als het product val, stoot of water schade heeft.

Nadat wij het product hebben ontvangen zullen wij contact met u opnemen, over de verdere afhandeling.

Wij wijzen u er op dat als u iets terugstuurt u zelf verantwoordelijk bent voor verlies of beschadiging.

Na ontvangst van een bij ons besteld product heeft u een bedenktijd van 14 kalenderdagen. In deze periode kunt u zonder opgaaf van reden of verdere verplichtingen het product retour zenden.

Stuur het product inclusief alle toebehoren en accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst terug.
Stuur een email naar info@yourelectroshop.nl en wij zullen u het adres geven waarnaar u het product kan terugsturen.
Zodra wij het ontvangen hebben, zullen wij het aankoopbedrag incl. de door u gemaakte verzendkosten binnen 7 dagen terugstorten op uw bankrekening.

Graag attenderen wij u erop dat het om een zichttermijn gaat en het niet de bedoeling is dat u het product heeft gebruikt gedurende de bedenktijd.
Daarnaast wijzen wij u er op dat als u iets terugstuurt u zelf verantwoordelijk bent voor verlies of beschadiging.

Het merendeel van onze producten komen uit China. Wij kiezen en testen de producten bewust en importeren deze zelf, direct bij de leverancier.

Alle bestellingen versturen wij met PostNL. Als het een pakketje is ontvangt u altijd het trackingnummer, zodat u het pakketje kunt volgen.
Past het door de brievenbus, dan ontvang u geen trackingnummer. Uiteraard wel een email met de bevestiging van de verzending.

U als klant krijgt nooit iets te maken met de inklaring of dingen die ermee te maken hebben.
Sommige webwinkels laten de leverancier in bijvoorbeeld China de bestelling direct bij de klant afleveren (Dropshipping), in dit geval bent u (klant) verantwoordelijke voor de invoer en de bijkomende kosten.

Bij Your Electroshop kost het product wat u betaald en ontvangt de bestelling vanuit Nederland, Amersfoort om precies te zijn.

Wilt u meerdere producten kopen om door te verkopen of te gebruiken voor zakelijk doeleinden, dan kunnen wij waarschijnlijk een korting geven.

Wilt u bijvoorbeeld 10 ledhorloges kopen dan kunnen wij u een leuke korting geven.

Neem altijd even contact met ons op voordat u gaat bestellen.

Bijna alles wat wij inkopen kopen wij in Amerikaanse Dollars. Ondanks dat wij de koersverschillen incalculeren kan het zijn dat prijzen soms iets hoger of meestal lagen uitvallen.
Aanbiedingen en andere akties hebben niks met de koersverschillen te maken.

Wij accepteren de volgende betaalmethodes: iDeal, PayPal, Klarna en bank overschrijving.

Ja dat kan, kies dan voor betalen met Klarna of Rembours.
Alleen bedrijven kunnen bestellen op factuur.

Bedrijven kunnen bij ons bestellen op factuur.
Bij een eerste order boven 500 euro vragen wij een aanbetaling van 50%. Het resterende bedrag betaald u naar binnen 30 dagen na verzending.

Indien een product op voorraad is versturen wij uw bestelling binnen 48 uur.
Is het product niet op voorraad dan versturen wij het binnen 7 kalender dagen.

Dit gaat in zodra wij de betaling hebben ontvangen.

Dat klopt dat heet Direct Shipment, en dat is inderdaad sneller.
Maar er hangt een groot nadeel aan. De koper is dan verantwoordelijk voor het invoeren, met ander woorden het betalen van de evenutele BTW en inkaringskosten aan de koerrier.
Wij vinden dit niet service vriendelijk.
Daarom verzorgen wij het invoeren. Zodat u als klant nooit te maken krijgt met extra kosten.

Dan ontvangt u de bestelling 1 a 2 dagen later.

Wij sturen u een email als uw bestelling is verstuurd. Daarin staat een link zodat uw eenvoudig het pakket kunt volgen.